數位轉型是『在各種數位科技逐漸發展成熟，且成本不斷降低的情況下，企業透過這些新興科技疊加運用，深刻改變公司當前經營模式，產生全新數位化的產品服務、營運流程及商業模式，而帶來的新商業機會過程』。數位轉型非一蹴可幾，它是一個包含科技、制度及基因轉型三個要素的持續性過程。
數位轉型包含「數位技術應用」和「商業模式創新」等兩種要素，藉由不同數位技術的應用開展（例如：人工智慧、區塊鏈、雲端平台、數據蒐集分析等），因應其在組織內部工作流程、策略擬定、服務開發、商品設計所帶來的破壞性改變和改造，而相應產生的商品或服務創新結果，作為提升企業獲利和成長力道的連續性轉變過程。
